Algemene Voorwaarden

Versie: maart 2026

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelafspraken van Praktijk KIVA (hierna: “de praktijk”).

1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Behandeling uitsluitend volgens afspraak

2.1 Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.

2.2 De praktijk kan een afspraak verzetten of annuleren bij overmacht (zoals ziekte). In dat geval wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

3. Tarieven, btw en betaling

3.1 Tarieven staan op de website van de praktijk (voor zover van toepassing) en worden vooraf of uiterlijk bij het maken van de afspraak kenbaar gemaakt.

3.2 Massagetherapie en stressconsultancy zijn btw‑plichtig; tarieven op de website zijn inclusief btw.

3.3 Stoelmassage wordt geoffreerd op aanvraag en is exclusief btw (tenzij anders vermeld in de offerte).

3.4 Betaling vindt uitsluitend plaats via factuur en overboeking. Contant of pinbetaling is niet mogelijk.

3.5 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

4. Annuleren en no‑show

4.1 Annulering van een afspraak dient uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip te gebeuren.

4.2 Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang wordt de afspraak volledig in rekening gebracht.

4.3 Bij het niet verschijnen op de afspraak (no‑show) wordt de afspraak volledig in rekening gebracht.

4.4 Coulance-afspraken zijn altijd ter discretie van de praktijk.

5. Minderjarigen en toestemming

5.1 Bij cliënten jonger dan 16 jaar is toestemming van ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) vereist.

5.2 De praktijk kan vragen om de aanwezigheid van een ouder/vertegenwoordiger bij (een deel van) de intake of om schriftelijke toestemming, indien passend.

6. Werkwijze en verantwoordelijkheid

6.1 De praktijk levert zorg naar beste inzicht en vermogen binnen het kader van de aangeboden therapie/behandeling.

6.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het naar waarheid verstrekken van relevante informatie over de gezondheidssituatie.

6.3 De behandeling is aanvullend van aard en vervangt geen reguliere medische zorg. Bij twijfel, verergering of acute klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of behandelend arts.

7. Vergoeding door zorgverzekeraar

7.1 Eventuele vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van (de mate van) vergoeding en voor het indienen van declaraties.

8. Privacy en dossier

8.1 De praktijk beschikt over een Privacyverklaring. Deze vindt u hier.

9. Klachtenregeling

9.1 De praktijk beschikt over een Klachtenregeling. Deze vindt u hier.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

10.2 Voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, dan wel (bij ontbreken daarvan) tot het factuurbedrag van de betreffende afspraak.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op deze voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.